Wichtige Kennzahlen

Die elektronische Kommunikation über E-Mail erlaubt Ihnen, die Reaktionen zu messen. Durch die fortlaufende Beobachtung der wichtigsten Kennzahlen können Sie die Effektivität dieses herausragenden Marketing-Instrumentes stetig verbessern.

Kennzahl	Aussage	Massnahme
Bounce-Rate	Wie viele der ausgesandten Mails haben nicht die Adressaten erreicht?	Je höher die Bounce-Rate, desto schlechter ist die Qualität Ihres Adressenbestands. Hard Bounces sollten Sie sofort löschen, Soft Bounces erst nach mehreren Bounces in Folge.
Opening-Rate	Wie viele Adressaten, die die Mail erhalten haben, haben sie auch geöffnet?	Folgende Faktoren können die Opening-Rate beeinflussen: Absender, Betreffzeile, Relevanz des Themas, Mailfrequenz. Eine Optimierung dieser Faktoren kann die Opening-Rate deutlich verbessern.
Click-Rate	Wie viele Links wurden in einer Mail geklickt?	Zur Verbesserung der Click-Rates kann bei einem einzelnen Link eine bessere Platzierung beitragen. Insgesamt sind zielgruppengerechte Inhalte, attraktive Angebote und eine übersichtliche Darstellung wichtige Einflussfaktoren.
Conversion-Rate	Wie viele Transaktionen wurden direkt durch das Mailing hervorgerufen?	Neben der Attraktivität der Angebote kommt es hier besonders auf saubere und möglichst kurze Prozesse vom Klicken des Links bis zum Abschluss der Transaktion an.

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